Mocht u zaken m.b.t. Versatel herkennen,laat a.u.b. een berichtje achter in mijn speciale versatel gastenboek. Op die manier vormen we een krachtig collectief, juist omdat het individu niet de power heeft om dit soort (versatel)wanprestaties op de juiste manier te corrigeren, als collectief sta je absoluut sterker! Van mijn kant ga ik er, middels een media circus alles aan doen om Versatel wakker te schudden. Mocht u anderen kennen die ook een vergelijkbare ervaring hebben met Versatel, nodig ze .a.u.b. uit om bij http://tonnie.isboos.nl langs te komen om via het speciale versatel gastenboek,hun ongenoegen kenbaar te maken, ik ben er echt klaar voor en zal u op de hoogte houden van verdere versatel ontwikkelingen.

Nog een klein stukje aanvullende intro tekst waartoe ik me verplicht voel, na enige discussie met een stel losers in mijn gastenboek, deze losers denken het recht te hebben om mij zeer persoonlijk aan te vallen en mij te kunnen dirigeren wanneer ik het recht zou hebben om te mogen klagen over versatel, hierbij opmerkingen plaatsend, die behalve krenkend zijn, voor mijn gevoel kant nog wal raken, want heb ik door het schrijven en openbaar maken van dit soort ellende een rotkop of ben ik dan een loser of een dikke sukkel, die pas volgens deze 2 schrijvers in mijn gastenboek het recht heeft om te klagen over versatel als ik bijvoorbeeld in de laatste week van mijn leven zou zitten? Of zou ik me moeten laten dirigeren door opmerkingen in de sfeer van zeik niet zo over versatel, en kijk naar andere zaken zoals bijvoorbeeld hongerend Afrika? En maak je daar druk over........ABSOLUUT NIET DUS! Ik heb het volste recht om hier mijn beklag over versatel te doen, en doe dat op mijn manier! Ik heb deze versatel ellende ervaren, het is mij overkomen en ik ga daar op mijn manier mee om. Daarbij heb ik absoluut geen zin om in dit soort infantiele discussies te geraken met mensen die wel prettige VERSATEL ervaringen hebben, want nogmaals, die prettige ervaring had ik ook!!! tot Maandag, 17 oktober 2005, toen mijn versatel drama begon. De bedoeling van dit blad is om te bezien of ik middels een collectief van mensen die ook soortgelijke slechte (versatel) ervaringen hebben opgedaan, zaken onder de aandacht kan brengen van diegenen die deze wanprestaties leveren, zonder hierbij persoonlijk te worden, want ik weet inmiddels genoeg VERSATEL namen van versatel helpdesk medewerkers. Ik veroordeel die mensen zeker niet persoonlijk, maar op basis van hun in mijn ogen slappe functioneren, binnen een bedrijf wat voor mijn gevoel in de laatste weken zwaar, nee, zelfs zeer zwaar in gebreke is gebleven. Ik zal me vanaf nu dus niet meer laten uitdagen of provoceren om in een oeverloze discussie te geraken over versatel, met mensen die juist wel prettige VERSATEL ervaringen hebben, dit soort berichten zal ik dan ook gelijk verwijderen zonder hier verder op te reageren! Dus nogmaals beste bezoeker, reageer als u een soortgelijke ervaring hebt opgedaan met versatel en reageer s.v.p. NIET om te vertellen wat ik wel of juist niet mag doen en/of schrijven en hoe positief u uw provider (bijvoorbeeld Versatel) juist wel ervaart, dat zal absoluut de meerderheid zijn, gelukkig maar! die nagenoeg nooit problemen met hun provider heeft, maar ik ben er zeker van, dat er een te grote groep mensen is, die mijn versatel ervaring deelt. Ik beroep me hierbij op het feit dat ook consumenten programma's op radio en TV hier al de nodige tijd aan besteed hebben, zou dat dan op basis van een versatel fabeltje zijn geweest? Lijkt me niet................

Alvast bedankt voor het lezen van deze lange intro. Neem de tijd om mijn onderstaande dagboek op uw gemak door te lezen, het is een aardig stukje leesvoer, en blijkt dat u, na het lezen van dat lange verhaal, vergelijkbare versatel ervaringen heeft opgedaan, reageer s.v.p.

Klik hier en keer terug naar het GEDICHTENPARADIJS
Klik hier en mail uw negatieve VERSATEL/ANDERE NEGATIEVE HELPDESK bevindingen
Klik hier en teken mijn speciale versatel gastenboek
Lees hier de bevindingen van andere versatel gedupeerden

IN DEN BEGINNE

In den beginne schiep God..........
En de duivel? die wilde natuurlijk niet achterblijven, die begon met met scheppen van meerdere hellen, waaronder de versatel helpdesk hel........oftewel VIEZE VERSA HEL

Rotterdam, 22 Oktober 2005

Beste bezoeker, alhoewel dit eigenlijk niet mijn stijl is wil ik u toch op de hoogte brengen van het drama wat VERSATEL heet. En waarom niet via het gedichtenparadijs, omdat ik op zoek ben naar mede slachtoffers, waarmee ik eventueel, als collectief, VERSATEL een stevige draai om de versatel oren kan geven! Vanaf hier heb ik het dan ook liever niet meer over versatel maar over VIEZE VERSA HEL.

UITLEG VIEZE VERSA HEL

Enige uitleg van deze naam lijkt me dan ook op zijn plaats, VIEZE VERSA is een vrije vertaling van de woorden die staan voor heen en terug, oftewel heen en weer, het gevoel wat mij sinds het begin van deze afgelopen versatel weken steeds meer bekruipt, omdat VERSATEL daar heel sterk in is, heen en weer slingeren, zonder concreet to the point te komen. Het woord HEL laat zich verklaren, en natuurlijk hoef ik nu niemand meer uit te leggen dat VERSA HEL een parodie is op versatel. Goed, het begin van deze persoonlijke kruistocht tegen het bedrijf versatel begon maandag, 17 oktober 2005.

IK HAD EN IK HEB NU

Ik had voorheen het versatel family internet pakket van versatel en moet eerlijkheidshalve dan ook toegeven dat dat altijd draaide als een zonnetje, wellicht vandaar de voormalige provider naam zonnet voordat het versatel heette??? Op basis van die versatel ervaring verheugde ik me ook op mijn nieuwe keus, het versatel 4 MB pakket, lekker snel surfen, gratis telefoneren, opzegging van het KPN abonnement, voetbal kanaal erbij, prachtig en kosten besparend allemaal, tenminste zo was mijn eerste idee over deze versatel keus. Maar, hoe dramatisch dook ik vanaf maandag 17 oktober de versatel (helpdesk) HEL in.

DE ECHTE ELLENDE

Ik had bericht gekregen van versatel dat ik maandag 17 oktober gedurende enkele uurtjes niet on - line kon, vanwege voorbereidingen voor de nieuwe versatel installatie, en dat gebeurde ook, alleen die enkele uurtjes werden meer dan 1 dag off line. Maandag ochtend om 9 uur ging ik off line, tot dinsdagmiddag, toen een aardige ingehuurde versatel monteur hier binnen stapte om de nieuwe versatel internet installatie te installeren. Samengevat deed deze man zijn werk, meldde zich daarna bij zijn bedrijf af, en vertrok hier met de mededeling dat ik nog even op versatel moest wachten omdat mijn versatel telefonie pakket, wat in dit nieuwe abonnement zit, nog niet werkte. Zodra ik dat bericht van versatel zou ontvangen hoefde ik maar 1 stekker om te zetten, en zou ik vanaf dat moment ook kunnen telefoneren via versatel. Misschien ben ik een beetje naïef, maar ik heb van nature toch vertrouwen in de mensheid/versatel, en geloofde de beste man op zijn woord.

Dindagavond 18 Oktober heb ik een poging ondernomen om een versatel helpdesk medewerker te spreken en hem/haar zachtjes in zijn/haar versatel oor te fluisteren dat mijn versatel internet pakket nog niet naar behoren werkte, en dat lukte me ook hoor, maar die versatel medewerker vroeg me of ik daar zelf contact over wilde opnemen met het installatie bedrijf, dat was de eerste keer dat ik uit mijn slof schoot, ik vertelde de versatel helpdesk BIEP dat ik éénmalig € 44,95 moest betalen aan Versatel voor de versatel installatie, dat zij bij mij weg waren gegaan met achterlating van een niet volledig werkend versatel systeem, en dat ik nu verder zelf de miskleunen van versatel kon gaan oplossen???? Om het dan maar op z'n Rotterdams uit te drukken: EG NIE versatel!!!!! Zo'n versatel helpdesk figuur plaats ik dan gelijk in de categorie van mensen die, als ze gas zouden lusten, van mij als eerste een vuurtje zouden krijgen om te ontploffen, stelletje BIEP! versatel BIEP, BIEP, BIEP

VRIJDAG 21 OKTOBER, een nieuwe versatel dag

Ik heb nog steeds niets vernomen van versatel, en begin, na enkele dagen respectvol geduld voor versatel, nu toch wel een beetje te balen van versatel. Ik klim dus in de telefoon, via m'n ouderwetse KPN abonnement en sla aan het bellen met versatel, met het drama wat ik vanaf hier dus echt zal gaan betitelen als VIEZE VERSA HEL.

Bij het eerste telefoontje naar versatel kreeg ik al een vriendelijke dame aan de lijn, die keurig haar huiswerk had gedaan en opnam met vermelding van het feit dat zij nu werkt onder de nieuwe mantel van TELE 2 - versatel, een nieuwe krachtige marktspeler zou je zeggen, maar dat is afwachten want mijn eerste bevindingen met tele 2 - versatel zijn verre van prettig te noemen. Na enige uitleg van mijn verhaal vertelde deze vriendelijke dame mij dat ik eerst mijn telefoon nummer moest porteren??? Toen ik haar uitlegde dat ik maar een simpele Rotterdamse jongen ben die voornamelijk poogt om zijn eigen moerstaal goed te hanteren, en die onbekend is met versatel begrippen als porteren, drong ik tot haar door, en legde zij uit dat mijn nummer niet herkend werd door hun versatel systeem en dat ik daarom deze versatel procedure moest volgen. Dus alles ok, ik belde het door haar aangegeven versatel nummer, werd voor de eerste keer geconfronteerd met de versatel, VIEZE VERSA HEL bandjes en keuze menuutjes cultuur, en kreeg te horen dat mijn telefoon nummer niet werd herkend, met nog wat geblabla van versatel/VIEZE VERSA HEL, en vervolgens einde versatel verhaal,ik kwam daar dus geen steek verder. Ik terug bellen naar versatel/VIEZE VERSA HEL, kreeg een andere vriendelijke dame aan de lijn, althans zo leek het in eerste instantie maar na wat heen en weer gebler en door elkaar gepraat wist zij toch bij me door te dringen en te melden dat ik ook nog een ander nummer moest bellen om die nummer herkenning te activeren voor versatel, dit bleek een KPN nummer te zijn, waar het mogelijk is om nummer herkenning te activeren, om zodoende bij mij binnenkomende (versatel)gesprekken te herkennen, iets waar ik dus geen BIEP!!! aan heb, want het gaat er in deze juist om dat andere partijen waar ik mee bel MIJN NUMMER herkennen. Na wat rond bellen naar mensen waarvan ik weet dat zij nummer herkenning op hun telefoontoestel hebben, en mijn vraag of zij mijn telefoon nummer zagen kreeg ik de bevestiging door, dat zij mijn nummer inderdaad zagen, met andere woorden, mijn telefoon toestel staat gewoon op de standaard instelling, ZONDER afscherming van mijn telefoon nummer. Iedereen die ik bel en die nummer herkenning op zijn/haar toestel heeft, ziet dus mijn telefoon nummer, behalve………….juist, versatel/VIEZE VERSA HEL. Toen heb ik thuis nog een poging ondernomen om wat stekkertjes van de mooie apparatuur van versatel/VIEZE VERSA HEL te verplaatsen, maar ook dat hielp niet, sterker nog, na nog even genoten te hebben van een op dat moment wel tijdelijk werkende versatel internet verbinding, kon ik helemaal niks meer, had geen versatel TV signaal meer, en kon ook het versatel internet niet meer op. Het versatel SHIT gevoel begon me nu echt te overmeesteren! Ik begon zwaar te twijfelen aan mijn actie, het omzetten der versatel stekkertjes, en dacht dat dat de reden van de versatel storing was. Dus maar weer bellen met de boys/girls van versatel/VIEZE VERSA HEL.

DRUKTE

Vanwege topdrukte bij de helpdesk van versatel werd ik ongeveer 20 minuten in de versatel wacht gezet, en kreeg een kleine versatel hersenspoeling door gedurende die 20 wacht minuten constant 2 a 3 dezelfde versatel band berichtjes te horen, met een interval van enkele seconden, om razend van te worden versatel/VIEZE VERSA HEL BIEP op met die versatel zooi!!!! OPZOUTEN !!!!!!!! Na 20 minuten wachten kreeg ik eindelijk een medewerker aan de lijn, en eerlijk is eerlijk, voor de cursus "Hoe gedraag ik me als schijn dooie" waarschijnlijk een cursus die hoog in het vaandel staat bij VIEZE VERSA HEL,ben jij absoluut geslaagd, wat mij betreft zelfs CUM LAUDE!!!, maar dat is eigenlijk ook van toepassing op je collega's. Jullie doen echt je uiterste best om in die top 3 van slechtste Nederlandse helpdesks van internet providers te blijven, en halen vast die zo gewilde 1e plaats wel!!! Want wat bleek, na mijn getier over die versatel hersenspoeling gedurende die 20 minuten wachttijd, kreeg ik op mijn vraag of er wellicht een storing was bij versatel/VIEZE VERSA HEL,te horen dat dat inderdaad het geval was. WE ZIJN ER MEE BEZIG was het antwoord. Toen ik hem vervolgens vroeg of zij wellicht, in het kader van versatel klantvriendelijkheid, een band berichtje konden inspreken, die bij het bellen van bijvoorbeeld mijn kant gelijk kon aangeven dat er een storing was bij versatel/VIEZE VERSA HEL, ter voorkoming van 20 minuten wachttijd en een versatel hersenspoeling, was het antwoord, jawel, het laat zich raden, WE ZIJN ERMEE BEZIG. Natuurlijk begrijp ik wel, dat het plaatsen van zo'n bandje vergelijkbaar is met het trachten te nemen van een onneembare vesting, en dat dat een klus is die vele uren in beslag neemt, want de versatel storing ten tijde van dit telefoontje was al een uurtje of 4 gaande, maar toch……………. Beste boys/girls van versatel/VIEZE VERSA HEL, jullie snappen toch wel dat hier een verschrikkelijk snerende ondertoon in zit, en dat jullie je, behalve op persoonlijke titel, als versatel verschrikkelijk te kakken zetten!!!!!!!!!

ZATERDAG 22 OKTOBER, toelichting foto: "In het land der blinden is éénoog nog altijd koning"

Inmiddels is het zaterdag ochtend, een uurtje of 10, en zit hier op mijn gemak dit verhaal in elkaar te flansen. Waarom? Ik heb er nu toch alle tijd voor, want……………….juist, versatel/VIEZE VERSA HEL werkt nog steeds niet, nog steeds geen TV geen internet, en ook nog geen telefonie via versatel/VIEZE VERSA HEL Van dit lange verhaal de schade tot nu toe samenvattend, sinds maandag 17 oktober in totaal al ruim 48 uur off line door voorbereidingen nieuwe internet pakket en storing bij versatel/VIEZE VERSA HEL. De gemaakte telefoonkosten, welke ik absoluut zal trachten te verhalen bij versatel/VIEZE VERSA HEL, en dan als laatste, de installatie van het nieuwe versatel pakket zou mij, volgens de voorwaarden éénmalig € 44, 95 kosten. Hierin heb je geen keus, om het bijvoorbeeld zelf te doen, dit pakket moet door een versatel monteur gedaan worden, want die beschikt over de benodigde kennis????????? NO WAY dus versatel/VIEZE VERSA HEL, dat kunnen jullie in deze natuurlijk op jullie versatel buikjes schrijven, daar zal ik nooit mee akkoord gaan, geen enkel haartje op mijn bijna kale bolletje die er meer aan denkt om versatel die € 44,95 te betalen!! Wat dat betreft hebben jullie nu echt met een verkeerde te maken, iemand die meer onbegrepen is, zeer strijdlustig is, als het om rechtvaardigheid gaat, en uiteindelijk het recht heeft laten zegevieren door gigantische contacten te leggen met nationale media, waaronder de KRO en de TROS (programma RADAR) die smullend met mijn verhaal omgingen. Die kant zal het nu weer opgaan versatel, mijn messen zijn absoluut geslepen en vanaf hier start mijn kruistocht tegen versatel/VIEZE VERSA HEL, in ieder geval tegen jullie manier van handelen in deze laatste periode, want dit kan echt niet, en gaat ver voorbij het toelaatbare!!! Ik zal 1 van mijn sites, in dit geval het gedichtenparadijs, gebruiken om versatel lotgenoten/gedupeerden op te sporen, die door het achterlaten van een bericht in een speciaal versatel/VIEZE VERSA HEL gastenboek, met mij een collectief zullen vormen. Daarnaast kunnen jullie er gif op innemen dat dit versatel verhaal ook richting landelijke media zal gaan, daarbij hopende dat zij jullie via consumenten programma's op radio en TV eens keihard de versatel oren zullen wassen, want zo ga je niet met mensen om!!!! Het is nu rond 12 uur 's middags, ik hang momenteel weer aan de versatel/VIEZE VERSA HEL lijn, om te informeren hoe het met de storing zit, en geloof me, weer die wachttijd, weer die irritante steeds herhaalde versatel BIEP berichten, en nog steeds geen enkele eerste melding dat er een versatel storing is!!! versatel/VIEZE VERSA HEL mensen, hier is geen sprake meer van een bord voor jullie kop, maar hier staat minimaal een tank voor jullie knar!!!!!! Ik kreeg wel gelijk de melding dat het druk was, en dat het beter was om op een ander tijdstip terug te bellen, maar toch............inmiddels sta ik alweer 22 minuten in de versatel wacht, en kan ondertussen zo in dienst treden bij versatel/VIEZE VERSA HEL, al is het maar om dit soort misselijkmakende automatische versatel berichten die ik nu steeds weer hoor, op te zeggen, na deze ervaring kan ik die versatel berichten dromen, maar gezien de nu opgedane ervaring zullen die versatel band berichten zich bij mij waarschijnlijk sneller uiten tijdens een versatel nachtmerrie Nieuw versatel/VIEZE VERSA HEL recordje, na ruim 30 minuten wachten werd ik te woord gestaan, jawel, met alweer een aantal onbevredigende antwoorden, MEN IS ERMEE BEZIG..........IK KAN U MOMENTEEL NIET VERDER HELPEN............

ZONDAG 23 OKTOBER, toelichting foto: "Wat meer stoom nodig om goed op gang te komen, Versatel?"

Goede morgen, alhoewel, goede??? Het is inmiddels zondag een uur of 8 's morgens. Eigenlijk tegen beter weten in heb ik de computer opgestart om wederom een poging te ondernemen om op het versatel internet te komen, dat had ik eigenlijk beter niet kunnen doen! Mijn versatel frustraties beginnen nu duivelsachtige vormen aan te nemen, ik voel de hoorntjes nog net niet uit m'n hoofd groeien, maar het laat zich raden, nog steeds geen versatel internet! Mijn nu bijna duivelse boosheid is een mix van woede, onbegrip, frustraties en pure machteloosheid, BAH, BAH en nog eens BAH!!! Wederom flitsen de versatel band berichten die ik heb moeten verwerken tijdens de telefonische versatel wachttijden door mijn hoofd: WIJ ZIJN 24 UUR PER DAG BEREIKBAAR GEDURENDE 7 DAGEN PER WEEK via www.versatel.nl en voor vragen over uw versatel rekening kunt u mailen naar rekening@versatel.nl. BIEP YOU!!! stelletje BIEP versatel ZAKKEN van versatel/VIEZE VERSA HEL, uiterlijke schijnvertoning, hoe moet ik jullie nu zonder versatel internet bereiken??? jullie lijken je alleen maar te houden aan de versatel kantoortijden, van maandagochtend 9 tot vrijdagmiddag 5 uur. Jullie zijn bereikbaar in het weekend, in ieder geval op zaterdag, althans jullie helpdesk, jullie frontlinie, waar medewerkers de klappen kunnen opvangen van o.a. mijn frustraties. Maar wat speelt zich af in de 2e versatel lijn, de lijn die actief bezig zou moeten zijn met het daadwerkelijk oplossen van het versatel probleem? Echt geen BIEP volgens mij. versatel/VIEZE VERSA HEL heeft de POWER? mis kris..........deze jongen beschikt over PUPPIES power, en daar zullen jullie achter komen....................... Of ik vandaag nog een versatel stukje schrijf, ik weet het niet, ik ga me op andere zaken focussen, het lijkt me beter om even wat afleiding te zoeken om tijdelijk uit deze versatel hel te ontsnappen, morgen weer een dag......... Vanmiddag ga ik misschien wel voetbal kijken via jullie versatelvoetbal kanaal, een kraker, PSV - AJAX, o nee, ook het versatel voetbal kanaal werkt niet, nou om dit stukje dan maar met voetbal termen af te sluiten, versatel helpdesk medewerkers, DE (VOET)BALLEN MET Z'N ALLEN!!!

Het is nu zondagmiddag en de versatel/VVH adrenaline jaagt door m'n aderen, dus maar weer proberen om informatie te krijgen. Ik bel versatel en krijg zowaar als eerste een versatel storings melding te horen, adsl storing in Groningen, huh??? voor zover mijn blinde kaart kennis van mijn vroegere aardrijkskunde lessen nog reikt, Rotterdam ligt toch niet in Groningen??? of zijn ze in het hoge noorden nu ook de dupe van de wanprestaties van versatel/VVH............maar goed, de wachttijd blijkt korter (15 minuutjes), dus ik heb ook het versatel bandjes gezeik minder lang aan hoeven horen, gelukkig! En niet te geloven, er blijkt een versatel licht aan de andere kant van de lijn te zitten, die begint over het resetten van het versatel multi media modem, zowaar een andere invalshoek, en het blijkt de juiste, alhoewel... ik dus hoopvol resetten, maar nee hoor, helaas, geen positieve gevolgen..........dus weer versatel bellen, en jawel, ook weer na 15 minuten wachttijd contact, dus weer 15 minuten dat versatel bandjes gezeik, en dan blijkt natuurlijk ook dat tijdens de 2 wachttijden het versatel bandjes gezeik in totaal toch weer een half uur in beslag heeft genomen, wederom een versatel overdosis dus, wederom een versatel hersenspoeling. Maar ook de 2e versatel persoon blijkt een helder moment te hebben en begint over het resetten, maar ditmaal van de decoder zelf, waarop ik pissig reageer met: "had die andere versatel collega, die ik hiervoor sprak dat ook niet kunnen vertellen?" waarop het stil was aan de andere kant, het leven van een versatel/VVH helpdesk medewerker gaat volgens mij echt niet over rozen, maar goed, na de reset van beide versatel apparaten doet bijna alles het weer, de TV doet het weer, het internet werkt weer, dus ik kan me weer uitleven, nu alleen de versatel telefoon nog, maar daar gaan we morgen weer achteraan, want stel je voor, een nieuwe werkweek beginnen, zonder versatel/VVH achter de broek aan te moeten zitten, dat zou toch afkicken worden? Wat ik me nu meer en meer begin af te vragen, omdat ik van elke VVH helpdesk medewerker maar een half antwoord kreeg, zou VVH aan het bezuinigen zijn? dat 2 helpdesk medewerkers met 1 antwoorden boek moeten doen, en dan ook nog zo zijn afgericht, dat de 1 alleen de linker bladzijden mag gebruiken, en de andere medewerker alleen de rechter bladzijden????????? Dat is de enige verklaring die ik heb voor hun halve antwoorden en voorzetten. Maar goed, na weet ik veel hoeveel telefoontjes en een wachttijd die inmiddels, in totaal, is opgelopen tot ruim anderhalf uur, ben ik al een aardig stukje verder, we komen er wel, alleen VVH, nogmaals de waarschuwing, jullie zijn nog niet van me af!!!

MAANDAG 24 OKTOBER

Vandaag wat versatel/VVH betreft een rustig dagje gehad, lekker zitten internetten, of eigenlijk puin zitten ruimen, want door o.a. mijn gedichtenparadijs activiteiten, heb ik een behoorlijke achterstand opgelopen. Dagelijks ontvang ik veel mail met o.a. nieuwe gedichten, en dat kon ik nu wat bijwerken, alleen nog geen telefoon via versatel/VVH. Is hier dan sprake van enige berusting van mijn kant? Absoluut niet, die rust had ik even nodig, hard nodig om me voor te bereiden op de versatel ellende van de dag van morgen............

DINSDAG 25 OKTOBER, toel. foto: het is jullie dag versatel, kies een vinger, ach laat maar, ik heb gekozen!

Vers van de pers, het is nu dinsdagmorgen vroeg, kwart over 7, en mijn oudste dochter wil, voordat zij naar school gaat, nog even internetten, maarrree, NIET DUS!!!! De hele versatel ZOOI ligt er weer uit, geen internet, en geen TV, ook daar staat te lezen, waar het versatel menu zou moeten verschijnen, DE DOOR U OPGEVRAAGDE PAGINA IS NIET BESCHIKBAAR!!! Dan maar weer afwachten tot 9 uur, totdat de versatel HELPDESK bereikbaar is, je zou toch bijna terroristische neigingen gaan krijgen door dit klere BIEP!?!?!? Wederom begin ik me af te vragen of Rotterdam toch niet in Groningen ligt, omdat versatel eerder berichtte dat er een adsl storing in Groningen was? Of zijn de versatel helpdesk medewerkers daar zo de weg kwijt dat ze gemakshalve heel Nederland, voor zover dat de dupe is van deze versatel wantoestanden, maar Groningen noemen? Zal ik het straks navragen? Of moet ik m'n hart alweer vasthouden vanwege de angst om weer heel lang in de telefonische versatel wachtrij te worden geplaatst bij de versatel helpdesk?? We gaan het weer merken om 9 uur, als deze jongen natuurlijk weer 0900 - 0440 440 gaat bellen, het helpdesk nummer van versatel. Goed he? dat ik al zo snel het nummer uit m'n hoofd weet. Dat vergeet ik dus nooit meer! Zouden ze enige zelfkennis hebben daar, want normaal gesproken kost dat nummer € 0,25 cent per minuut, maar nu is bellen naar dit versatel nummer mogelijk tegen lokale tariefskosten, scheelt wel natuurlijk, maar de mogelijk achterliggende gedachte dat ze door deze "klantvriendelijke" actie misschien wel aardig gevonden gaan worden, wil ik bij deze absoluut heel ver de grond in boren, nou stelletje versatel drop (hier stond een woord met 2 lettergrepen, dus) BIEP, BIEP, jullie spreken me zo weer, maken jullie je alvast maar weer op voor een prettig en onderhoudend gesprek wat jullie bij versatel gelijk goed wakker zal maken!!! Weet 1 van de lezers soms of er een speciaal soort anti versatel watjes te koop is, wat ik, voordat ik de versatel helpdesk ga bellen, in m'n oren kan stoppen, ik zoek hierbij eigenlijk een soort watten wat de automatische versatel band berichtjes, die me mogelijk weer te wachten staan, als ik lang in de versatel wachtrij kom te staan, uit de wachttijd weet te filteren, zou prettig zijn............... O ja, nog wat, ik probeer dit verhaal zo up - to - date mogelijk te houden, maar door het nu regelmatig off line zijn door het ge BIEP van deze versatel HEL, kan er enige vertraging ontstaan

2e DEEL DINSDAG 25 OKTOBER

Het is 10 over 9, dus bellen naar versatel, m'n fantasie neemt een beetje de vrije loop met me, ik zie beelden voor me van ontevreden versatel/VVH klanten, die de nacht in een slaapzak hebben doorgebracht voor de deuren van het hoofdkantoor van versatel, om daar, na het opengaan van de deuren, een aantal personen voor hun kop te gaan rammen, hahaha, laten we de humor er maar van in blijven zien, alhoewel.........goed, ik bel versatel, en sta tot m'n verbazing niet zolang in de wachtrij, slechts 11 minuten, maar krijg wel de melding dat ik rekening moet houden met grote drukte, allemaal ontevreden versatel klanten aan de lijn soms??? Maar gelukkig, ditmaal een kleine versatel hersenspoeling door die automatische zeer irritante berichtjes tijdens het wachten. ik krijg een dame aan de lijn, en ook zij krijgt de wind van voren van mij, ik leg haar uit dat zowel TV als internet het weer niet doen, waarop zij de standaard procedure weer met mij door neemt, en daarna vraagt doet uw internet het wel? haaaallloooo super trutje, dat vertelde ik bij het begin van ons gesprek toch, dat het internet ook niet werkt!!! Het gesprek had verder hetzelfde verloop als alle voorgaande gesprekken, ik heb de boel wederom gereset, en zal nu, omdat er nieuwe sofware geladen moet worden, moeten afwachten of alles weer gaat werken. Ik heb haar wel verzocht om alvast een interne vermelding te maken dat ik nu een speciale versatel site geopend heb om versatel af te branden, ik hoop dat zij dit ook opneemt in haar rapportage, teneinde dit intern door te spelen, waardoor de schrik iets minder groot is. Inmiddels heb ik ook de toezegging van de lokale Overschiese krant hier, dat zij mijn boze verhaaltje gaan publiceren en wacht ik nog, naar ik hoop, op een positieve reactie van moerstaal.nl, hopende dat ook zij mijn verhaal in hun wekelijkse digitale nieuwsbrief kunnen en willen opnemen, want dat zou betekenen, dat als deze combinatie van krant en digi nieuwsbrief publicatie een feit is, dat mijn verhaal wel gezien gaat worden door minimaal 100.000 personen met hopelijk massale reacties, die ik dan weer zal gebruiken om de volgende stap te zetten, benadering van de landelijke media, programma's zoals DE RIJDENDE RECHTER, KASSA, RADAR en alles wat ik op dit gebied kan aanspreken, ik krijg het nog druk........yes, de reset werkt (voorlopig?) ik kan het internet weer op, dus nu snel dit blad uploaden, wordt vervolgd...

Afsluiting DINSDAG 25 OKTOBER

Toch deze dag nog even afsluiten, via het versatel/VVH gastenboek ontstaat een pittige discussie, voornamelijk met typetjes die wel goede ervaringen hebben met versatel, zoals ik, tenminste voor maandag 17 oktober! Jammer dat die typetjes gelijk zo aanvallend zijn, zonder zelf te hebben ervaren wat een zooitje een provider als versatel kan veroorzaken, echt zielig om dan zo kortzichtig te reageren! Ik dacht vandaag wat op te schieten, kreeg papieren binnen van de KPN i.v.m. een abonnements wijziging, mijn aangevraagde nummer herkenning was in werking getreden, dus maar kijken of nu mijn nummer wel herkend kon worden door versatel, nog even ter herinnering, porteren noemen ze dat met een deftig woord bij versatel, en inderdaad, na eerst weer een versatel foutmelding te ontvangen, kreeg ik de vraag, zit uw aansluiting wel in de poort van tele 1 of 2 van ons versatel multi media modem? Nee dus, want dat werkte niet, nu dus gelijk gedaan, opnieuw versatel bellen, en jawel, hieperdepiep, de nummer herkenning was een feit, lang leve versatel! en de telefoonlijn bleef ook zowaar werken! Maar helaas, de vreugde was iets te voorbarig, toen 1 van mijn dochters rond een uur of half 7 wilde bellen was de versatel lijn weer zo dood als een pier, en nu om 10 over 11 nog steeds! Dat laat me gelijk terug denken aan die reclame van versatel, waar half Nederland over viel, met die postduif die volgens het beeld te pletter werd gegooid tegen een raam, Nederland sprak er schande over, maar is het nu de bedoeling, nu mijn versatel telefoonlijn weer zo dood als een pier is, dat ik ook gebruik ga maken van versatel postduiven??? Zou het, om nog even terug te komen op die versatel reclame, en in het licht van die negatieve ervaring die ik nu heb opgedaan, niet beter zijn geweest om voor die versatel reclame i.p.v. een postduif wat versatel/VVH medewerkers tegen dat raam aan te kwakken i.p.v. die postduif, want die heb ik nu, gezien de wanprestatie van versatel en mijn buiten gebruik zijnde versatel telefoonlijn, heel hard nodig! Slaap lekker versatel, ik spreek jullie morgen weer

WOENSDAG 26 OKTOBER, toelichting foto: Versatel helpdesk medewerkers betrapt? ook zij beginnen zich zorgen te maken om mijn strijdlust, en beginnen naarstig te zoeken naar een oplossing, want als een boze Ton eenmaal in Versatel town is, nou dek je dan maar!

Het is woensdagmorgen, ik maak door het huis het versatel rondje, multi media modem working? check, de andere decoder working, check, en de telefoon, check, check? werkt de telefoon? ja de telefoon geeft waarempel een normaal signaal, en dat in de nieuwe versatel situatie, zoals het ruim een week geleden al zou moeten werken! Voorzichtig bekruipt het zalige gevoel me dat alles naar behoren werkt! Eindelijk................het is nu natuurlijk nog even afwachten of het allemaal blijft werken zoals het hoort............Terugkijkend op de afgelopen versatel periode heb ik een niet fijne versatel/VVH ervaring opgedaan, juist verre van dat, een ervaring waarvoor versatel zich diep zou moeten schamen, en nogmaals van mijn kant de belofte dat dit verhaal wat mij betreft nog een aardig staartje gaat krijgen. Want 1 ding is zeker, het nu goed functioneren van het hele versatel systeem is meer op basis van zelf uitproberen dan op basis van goede helpdesk hulplijnen die mij door versatel zijn aangereikt. Ik heb in de afgelopen week geen enkel telefoontje van versatel ontvangen die in positieve zin heeft bijgedragen aan het nu werken van het systeem, ik heb geen enkele mail ontvangen van versatel waarin zij aangaven in welke fase de aanpak van mijn probleem op dat moment zat. Ik heb geen enkele mail van versatel ontvangen dat mijn telefoonlijn nu werkt zoals het hoort, Ik heb geen enkele versatel helpdesk medewerker aan de lijn gehad die mij in 1 keer goed en volledig door de check up van het systeem sluisde, om te kunnen achterhalen waar het probleem nu uiteindelijk zat, nee versatel, jullie hebben een verschrikkelijk slechte beurt gemaakt in deze, het schaamrood moest jullie werkelijk op de versatel kaken staan. Wat heb ik wel? Ik heb sinds 17 oktober een hoop versatel ellende achter de rug, ik heb wel veel moeten bellen, irritante versatel bandjes aan moeten horen, heel lang in telefonische versatel wachtrijen moeten staan, ongeacht het tijdstip dat ik belde, zou die topdrukte bij de versatel helpdesk alleen te maken hebben gehad met het verwerken van aanvragen voor het populaire 4 of 20 MB pakket incl. het voetbal kanaal? ik zal het nooit te weten komen, maar heb hier ernstige twijfels over, mij lijkt het dat een helpdesk, zoals het woord al zegt, aangesproken zal worden op het moment dat er hulp nodig is, bijvoorbeeld t.g.v. storingen of vanwege andere redenen waardoor jullie versatel systemen niet naar behoren werken, droevig!

DONDERDAG 27 OKTOBER, toelichting foto: Jammer dat dit nou niet echt kan, ik weet ondertussen wel wie ik als eerste een digitale tik zou geven!

Het is nacht, de nacht van 26 oktober op 27 oktober 2005, om 03.36 uur blijk ik een mail van versatel te hebben ontvangen, een mail met de volgende tekst:


versatel Telefonie

Beste versatel-klant,

Een installateur van Versatel heeft onlangs uw telefoniedienst geïnstalleerd. Hiermee is het proces in werking gezet om u(+W foutje versatel, het woord moet uw! zijn, is in deze een bezittelijk voornaamwoord, slordig!) huidige telefoonnummer om te zetten van KPN naar versatel. Dit proces zal ongeveer 5 werkdagen in beslag nemen. Zodra het omzetten van uw nummer succesvol is, ontvangt u van ons een berichtje (ach, klinkt echt lief versatel, een berichtje, schattig) op dit mailadres. (wel eerst ff checken of alles dan nog werkt bij me, he versatel, of ik dan ook nog steeds goed bereikbaar ben! sinds de afgelopen periode ben ik daar nog niet zo zeker van) Mocht u in de tussentijd nog correspondentie ontvangen van uw huidige telefonie-provider, dan hoeft u hiermee niets te doen. (Nee, zal ik niet doen, ik zal dat inlijsten ter herinnering aan.......ach, het laat zich raden beste versatel vrienden!) Wij verzoeken u in geen geval zelf uw telefonie-abonnement op te zeggen, aangezien u dan niet meer uw huidige telefoonnummer kunt behouden! Heeft u nog vragen? Bezoek dan de help pagina's op www.versatel.nl/klantenservice of stuur een e-mail naar klantenservice@versatel.nl. Met vriendelijke groet, versatel Nederland B.V. Klantenservice

Even tussendoor: de braak neigingen komen na het lezen van deze mail weer licht bij me op, vanwege de laatste 2 rode teksten, denk ik net van de versatel bandjes hersenspoeling af te zijn, wrijven ze nu deze teksten per e-mail onder m'n neus, ho a.u.b. versatel, iedere versatel klant die heeft genoten van jullie lange versatel helpdesk wachttijden, kent deze versatel url en dit versatel e-mail adres, sterker nog, misschien ben ik zelfs niet de enige die hier 's nachts, badend in het zweet, van wakker schrikt, met ongeveer een kreet van: "klantenservice@versatel.nl, wat weten ze in die versatel hel nou wel?"

HUH???? Trage postduiven in dienst bij versatel????? Onlangs??? is er een (versatel) monteur bij u langs geweest????? hoe rekbaar is dit woord? lieve versatel medewerkers, het is nagenoeg 9 dagen geleden dat jullie (versatel) monteur is geweest!!! dan nu ook de toezegging dat het nog ongeveer 5 werkdagen duurt voordat het nu allemaal in orde is, met andere woorden, in totaal redden jullie het in mijn geval dus gewoon niet om jullie versatel pakket binnen 14 dagen fatsoenlijk werkend te krijgen, knappe score Versatel! Nog steeds zoekende naar antwoorden m.b.t. dit versatel drama, vraag ik me af, of deze laatste mail een automatisch verzonden mail is, of dat deze handmatig verzonden is door 1 van jullie helpdesk/klantenservice medewerkers, want dat zou dan natuurlijk een heel sterke verklaring kunnen zijn voor het feit dat zij op de dag zo slaperig over komen, wordt vervolgd................

ZONDAG 30 OKTOBER, toelichting foto: Slimme helpdesk medewerker

Het is rond half 8 in de morgen, na enige dagen betrekkelijke rust is het weer zover. Versatel werkte de afgelopen dagen naar behoren, ook daar kom ik eerlijk voor uit hoor, ik ben echt niet zo'n zeikerd zoals sommigen misschien denken. Maar vandaag begint weer met volop storingen, geen internet, geen TV, en een decoder lampje wat rood staat te knipperen. Nu is de afgelopen nacht wel de wintertijd ingegaan, zouden de decoder en het mult media modem dan nog slapen? Dat ze moeite hebben met het uur tijdsverschil? De hoogste tijd dus weer om de cursus E.H.B.V.A op te frissen. U begrijpt het natuurlijk al, E.H.B.V.A staat voor Eerste Hulp Bij Versatel Akkefietjes. Een cursusje wat ik de afgelopen weken heb mogen volgen. Want ondertussen ben ik door alle schade en schande minstens net zo wijs als de helpsdesk medewerkers van versatel, dus nu maar kijken of we die opgedane kennis ook in de praktijk kunnen brengen, voordat ik versatel weer ga bellen, want daar hebben nu m'n oren nog even geen zin in, om weer gedurende minimaal een minuut of 20 die op hol geslagen versatel medewerkster met diezelfde kl BIEP,BIEP, BIEP band berichtjes aan te horen, nee, wat dat betreft komen nu ook m'n oren in opstand, we gaan het dus eerst maar zelf proberen het enit knopje indrukken, stroom er even af halen, decoder op standby zetten, stroom er even af halen, om vervolgens minimaal een kwartier in de wachtruimte te vertoeven omdat door de reset weer nieuwe software geladen moet worden, HUH??? minimaal een kwartier, het kwartje begint te vallen, het begrip kwartier is een ijzersterke versatel standaard, want ook de telefonische wachttijden zijn minimaal een kwartier, zal ik dan vanaf hier de naam versatel/vieze versa hel gaan wijzigen in kwartieratel? Zo blijft deze tirade tegen versatel nog een beetje leuk om te lezen. Inmiddels loopt de reset weer, ook de telefoon ligt er weer uit maar dat is mogelijk verklaarbaar omdat de reset loopt, want ook de telefoon is aangesloten op het multi media modem. Ik ben weer behoorlijk opgefokt en pissig. Mocht versatel zowel het bedrag van het maandabonnement als het bedrag van € 44,95 als éénmalig bedrag voor de installatie van deze zooi gaan innen, dan zal ik dit gelijk terug laten boeken, want voor deze zooi betaal ik absoluut niets! Al moet ik het op een kort geding aan laten komen, hier is sprake van een pure wanprestatie en hebben versatel en ik een heel erg groot zakelijk meningsverschil. wordt vervolgd.........

MAANDAG 31 OKTOBER, toelichting foto: De bekende versatel duif, alleen in geval van nood gebruiken, zielig voor dat beest, maar sinds ik versatel telefonie heb, maakt dat beest overuren, zal ik die overuren ook declareren bij versatel???

Het is rond kwart voor 10 's avonds, vandaag werkte alles naar behoren, het internet, de TV en de telefoon, tot rond 9 uur vanavond, de telefoon ligt er weer uit, en nog steeds. Ook bleken we voor die tijd al niet telefonisch bereikbaar te zijn, volgens de berichten die nu op onze 06 nummers binnen komen. Natuurlijk zit ik me weer kapot te ergeren, maar wat heeft het nog voor zin? Zal ik weggaan bij versatel en kiezen voor de makkelijkste weg? Nee dus, deze jongen zoekt misschien dan wel de problemen en roept dit op deze manier over zichzelf af, maar het achterliggende idee is ook om met mijn toekomstige versatel bevindingen voortdurend anderen die versatel interesse hebben, te blijven informeren, eens kijken wie dan de grootste plaag voor wie gaat worden...........................koere, koere, koere, kom op duifje, ik wil nog een versatel telefoon berichtje verzenden, richting Gelderland............ lief duifje, het versatel duifje komt eraan.......................wordt vervolgd

WOENSDAG 2 NOVEMBER, toelichting foto: Vandaag laat ik de boel even rusten, maar be sure versatel, i'll be back!

Het is weer prettig vertoeven op het internet, want dat werkt momenteel het best van het totale versatel pakket, de rest werkt nog kl BIEP. Gisteravond lag de telefoon lijn er weer even uit, en vandaag, jawel, voor de broodnodige variatie, de telefoon werkt, maar de tv ligt er sinds vanmorgen weer uit, dat zal straks na een reset wel weer verholpen zijn, en anders, dan gaan we versatel toch weer bellen, tenminste, als de telefoon het dan doet, want zoals ik al aangaf, die telefoonlijn, die nu volledig is over genomen door versatel, werkt op z'n minst twijfelachtig, de gesprekken die te voeren zijn, laten een vreemde echo en ruis op de lijn horen vreemd. En daarbij blijf ik door anderen aangesproken worden dat ik telefonisch niet bereikbaar ben, echt vreemd, en zeker in de avonduren, want dan zijn we nagenoeg altijd thuis, zeker doordeweeks, het blijft een poep irritant en vervelend verhaal, maar wat mij betreft, en dat zal zeker de oudere lezer aanspreken, gaat dit verhaal net zo lang duren als Peyton Place vroeger. O ja, dat schiet me nog te binnen, dat verhaal kreeg ik m.b.t. dit geintje nog binnen, ging over versatel werkzaamheden in de regio Gelderland, die man diende er ook rekening mee te houden dat er gedurende die tijd wellicht uitval zal zijn, netjes van versatel, maar nu slaat weer mijn fantasie op hol, of zou de versatel logica zijn, dat ze nu echt serieus met mijn probleem bezig zijn en alvast beginnen met het opsporen in Gelderland, ik zit nu te lachen maar eigenlijk is me de afgelopen dagen wel duidelijk geworden dat niets, maar dan ook echt niets versatel te gek is, wordt vervolgd

DONDERDAG 3 NOVEMBER, toelichting foto: Sommige providers zijn echt door de ratten besnuffeld

Vandaag lijkt de eerste dag te gaan worden zonder storing, alles werkt, tot nu toe, naar behoren. Dus je zou bijna gaan denken eindelijk versatel rust! Maar niets is minder waar, versatel heeft, zonder ook maar 1 enkele reactie van 1 van hun service afdelingen, n.a.v. al mijn telefonische klachten bij de helpdeskmedewerkers en e - mails naar hun afdeling klantenservice, maar liefst ruim € 114,- van m'n rekening afgeschreven, zijnde het abonnementsgeld voor de komende maand, een verrekening van de overgang van het ene naar het andere abonnement en , jawel..........................de éénmalige installatiekosten van € 49,95, versatel, jullie zijn dus echt door de ratten besnuffeld!!!! Hoe hebben jullie het gore lef? Wat een verschrikkelijke anti reklame zeg! Jullie kunnen er natuurlijk (ratten) gif op innemen dat ik dit absoluut niet slik, dit ratje gaat absoluut zeker weten een ontzettend lang staartje krijgen........................................wordt vervolgd

ZATERDAG 5 NOVEMBER, toelichting foto: Enkele dagen geleden rekening ontvangen, ik ging volledig uit m'n petje

Weer een plusje achter de naam versatel, wederom tot nu toe geen storingen, en gisteren ook niet, wat dat betreft lijkt versatel voorzichtig m'n vertrouwen terug te winnen, en lijken we aan het einde te komen van deze ellende, behalve...........want dat zal nog een punt van discussie worden, de rekening. Zoals ik al aangaf ontving ik enkele dagen geleden de mail met de factuur, waarop zij mij confronteerden met een bedrag van € 114,- zijnde een bedrag voor abonnement, wat gemaakte telefoonkosten, een overlapping van beide abonnementsvormen??????? en.........installatie kosten. Maar goed, gisteren ontving ik weer een mail met waarempel een credit nota, men had begrip voor mijn geklaag in deze en uit coulance wil versatel mij nu € 13,30 vergoeden, te verrekenen bij een volgende betaling, men erkent de problematiek dus wel!!! Maar, t.a.v. mijn gemekker over de telefoonkosten neemt men een ander standpunt in, en beroept men zich op artikel 6 van hun voorwaarden, ik ken dit artikel niet, en heb eigenlijk ook geen zin om deze door te gaan lezen, ik begin wat versatel moe te worden. Maar, wat ik eigenlijk versatel nu probeer wijs te maken is, dat u een wanprestatie levert, ten gevolge hiervan uw helpdeskmedewerkers over belast, die te langdurig met gestreste klanten in gesprek zijn, met het logische gevolg dat andere gedupeerden nog langer in wachtrijen staan!!! En denk u het zich dan te kunnen veroorloven om u vervolgens te verschuilen achter artikel 6 van uw voorwaarden? Staat daarbij aangegeven dat veelvuldige en langdurige telefoontjes t.g.v. uw wanprestatie niet in aanmerking komen voor declaratie, denkt u nu werkelijk dat ik een nieuwe: "laat ik even versatel bellen" hobby heb, en dat u in feite alle gedupeerden, want er zijn er veel volgens informatie op diverse internet fora, vogelvrij verklaart wat deze declaraties betreft, uzelf indekkend voor uw pure wanprestatie? O lieve vieze versahel, wat slaan jullie de plank mis! En dan heb ik het nog niet eens over het, t.g.v. uw wanprestatie, niet goed af kunnen handelen van de installatie door uw monteur, die dus vertrok zonder dat de installatie naar behoren werkte, denkt u dat werkelijk? ik ga hier nog even mee door hoor, om elke cent waar ik recht op heb, terug te vorderen, waaronder ook de in rekening gebrachtte installatiekosten, uiteraard met daar overheen een nieuwe declaratie t.g.v. de nu door mij gemiste rente over het door u ge - inde bedrag, wordt zeker vervolgd

ZATERDAG 12 NOVEMBER, toelichting foto: Dit T - fordje gaat vaak sneller dan het 4MB pakket van Versatel

Yes, ik kom echt een beetje in de hoera stemming, eindelijk heeft Google deze site leuk gepositioneerd, ga maar eens zoeken onder VERSATEL HELPDESK, 1 van de eerste zoekresultaten is VERSATEL HELPDESK DRAMA, mijn kleine digitale kruistochtje dus! De afgelopen week waren er geen spectaculaire versatel ontwikkelingen, alles werkte, naar tevredenheid Ton? nee meneer, echt niet, want iedere dag, zit er op de meest verschillende tijdstippen wel zo'n gigantische vertraging in het internet signaal, dat ik voordat een willekeurige pagina geladen is, eerst op m'n gemak een peukie kan gaan roken. Echt iedere dag is er wel zo'n periode, dus hoezo grillig gedrag, hoezo wanprestatie? Niet zeuren Ton, dit krijg je er allemaal gratis bij van Versatel, kost je niks extra. Fijne mensen toch eigenlijk he bij Versatel? En voor de rest is het even afwachten, de zaak is aanhangig gemaakt bij meerdere grote consumenten programma's waarvan ik hoop dat zij de boel op willen pakken. Wel krijg ik regelmatig mail binnen of berichten in het gastenboek, van andere gedupeerden die zich hebben laten verleiden tot het nemen van het 4 of 20 MB pakket, allemaal verhalen met dezelfde strekking, het versatel drama. in 1 mail vermeldde de schrijver zelfs dat hij een aangetekend schrijven had verzonden richting versatel om zijn ongenoegen duidelijk te maken, en.............ja hoor, die post werd geweigerd! versatel, wat laten jullie je toch ook verschrikkelijk kennen, maar dat wist ik eigenlijk al, een beetje maar, maar zo weet iedere gedupeerde inmiddels een beetje, en vele beetjes maken uiteindelijk toch 1 grote, dus watch out versatel we're coming!!! wordt vervolgd.

DINSDAG 15 NOVEMBER, toelichting foto: zo zou tv kijken moeten kunnen zijn, tevreden met een smile

Het zeer slechte versatel gedrag blijft m'n schrijflust en fantasie voeden, zo ook m.b.t. het tv kijken, ik doe het gelukkig niet zoveel, want ik heb het lekker druk op internet, waaronder m'n bezigheden m.b.t. de versatel wanprestatie, een verhaal wat bijna tot de dagelijkse routine gaat horen, maar ja, we zijn zo van de straat, toch? Tja, het tv gedrag van versatel, daar heb ik het nog niet zoveel over gehad, maar ook dat is dweilen met de kraan open, want normaal tv kijken, no way! dat is over sinds het mooie nieuwe versatel pakket. Dagelijks bij het tv kijken is er al snel een mineur stemming hier in huis, het vloeiende beeld, het logische tv beeld, dat is niet meer, dagelijks schokkende beelden, waarmee ik geen natuurrampen bedoel, of beelden van oorlogen, nee, in de beeldopbouw van de tv zitten voortdurend schokjes, en piepjes en kraakjes. M'n fantasie neemt weer de vrije loop, mijn veronderstelling begint steeds sterker te worden. Mijn nieuwe verklaring voor de onbereikbaarheid van de versatel helpdesk is de volgende: elke helpdesk medewerker loopt zich in verkleinde uitvoering het apenzuur door het digitale lijntje om de tv beelden stukje voor stukje aan de binnenkant van mijn tv toestel te plakken, conditioneel schieten zij echter tekort, vandaar deze voortdurende schokken in het beeld. Versatel is dus vergelijkbaar met starship Enterprise, wie kent het niet van de tv serie Startrek, elke helpdesk medewerker wordt dus eigenlijk gebeamt, om deze tv beeldjes over te brengen. Dat is weer een logische verklaring voor de drukte bij versatel, waarvan onbereikbaarheid het zo duidelijke gevolg is. Versatel zelf zwijgt in alle talen als het om uitleg van deze onbereikbaarheid gaat, dan help ik versatel wel met het verzinnen van enkele antwoorden. Gouwe gozer ben je toch eigenlijk Ton, dank je wel meneer, maarrre, sorry meneer ik heb even wat anders te doen. Beam me up, Scotty, enne versatel, de gedupeerden komen er aan!........................................... wordt vervolgd

WOENSDAG 16 NOVEMBER, toelichting foto: Dank je wel oma, een gebaar zegt soms meer dan 1000 woorden .....you, versatel!

Gisteravond was het weer zover, de hele versatel ti ta te......oh nee, ik zou netjes blijven, excuses, het prima verzorgde versatel zooitje lag er weer volledig uit gedurende langere tijd, geen telefoon, geen versatel tv en geen internet, mensen neem voodat jullie besluiten om met deze bagger in zee te gaan, svp eerst de moeite om dit hele verhaal te lezen, maar begin svp niet aan het 4 of 20 MB pakket, hier voorkom je veel, heel veel frustraties mee, absoluut. De andere pakketten werken prima, daar hoor je mij niet over, maar dit is echt zwaar slecht/fuck/kl Biep/ku BIEP,BIEP, Ton kappuh, je zou je netjes houden. Afijn, beste bezoeker of mede gedupeerde, haal maar door wat niet van toepassing is, alhoewel, alle varianten zijn toepasbaar volgens mij, toepasbaar op dat pracht bedrijf wat versatel heet. Inmiddels heb ik van de site boycot.nu een bevestiging gekregen dat mijn inzending in behandeling is, en dat zij het e.e.a. hebben doorgezonden naar vieze versa hel, van de anderen zoals Radar, Kassa, de rijdende rechter en de ombudsman nog niks vernomen, maar ik blijf strijdlustig, geloof me maar. ik moet even bekijken of ik nu een blad 2 ga maken, lijkt me wat leesbaarder. Maar ik geloof nu al dat ik aan blad 2 alleen niet genoeg heb, we gaan het zien..................u krijgt van mij bij deze de garantie, dit wordt vervolgd

Ik ben een stukje verder op de woensdag, het is avond, en jawel hoor, weer internet plat, dat zal wat gaan worden, als alles werkt zoals het zou horen, dan kunnen ze mij in ieder geval opnemen in het versatel afkick centrum, ik verval wederom in herhaling, maar dit wordt echt vervolgd........

DONDERDAG 17 NOVEMBER, toelichting foto: Een slimme rechter die de juiste uitspraak over versatel doet!

Vandaag geen noemenswaardige versatel storingen gehad, alhoewel, vanmiddag lag de versatel decoder er weer uit, maar goed, als de storingen maar lang genoeg aanhouden, dan begin je er bijna aan te wennen, het zou bijna vanzelfsprekend worden. Dat is hetzelfde als met hangen, is ook gewoon.........als je het maar lang genoeg doet. jammer, heel jammer, vandaag heb ik wel mail gekregen van het programma: De Rijdende Rechter, ik zal het hier publiceren: Geachte heer...., Hartelijk dank voor uw email aan de Rijdende Rechter. Helaas kunnen wij uw kwestie niet behandelen. In het verleden heeft Versatel aangegeven niet mee te doen aan ons programma. U kunt wel advies inwinnen bij stichting de Ombudsman: 0900 - 6722 722. Zij verzamelen klachten en staan ook in contact met andere programma's. Met vriendelijke groet, De redactie van de Rijdende Rechter Leest u dit ook goed? nog even laten doordringen hoor: In het verleden heeft Versatel aangegeven niet mee te doen aan ons programma. VERSATEL ZOOI, vertel is, was er ten tijde van dat besluit om geen medewerking aan dit programma te verlenen al enige voorkennis van jullie aankomende wanproduct, dat jullie te schijterig zijn, om vanwege dit soort amateuristische klooierij teveel claims aan jullie broek te krijgen. bah versatel, jullie vallen me steeds zwaarder tegen, wat een ontzettend laffe houding!!! ehhhhhhhhhhhhhh, laat ik dit blokje maar eens origineel afsluiten.....................wordt vervolgd

VRIJDAG 18 NOVEMBER, toelichting foto: Net nieuw uit de doos, versatel telefoon pakket

Vrijdagavond, het is nu een een uurtje of 10, rustig versatel dagje dacht ik, tot vanmiddag een uurtje of 6, toen ging de telefoon, meerdere verschillende telefoontjes achter elkaar. "Hallo, met Ton", "Ton, met mij, waar zit je nou de hele middag, man", "huh? waar heb jij het over, ik zit thuis, geen moment weg geweest!", "Ik ben al de hele middag bezig om je telefonisch te bereiken man", "Ho, ho, ho ff, mag ik ff met een ijzersterke verklaring komen?" "Jij altijd, Ton", "Uh, ik heb Versatel".................een ijzige stilte was bijna voelbaar aan de andere kant van de lijn, tot er heel zacht en heel respectvol "gecondoleerd jongen" klonk. Tjonge wat prijs ik me gelukkig op dit ogenblik, nog nooit voelde ik zoveel warmte om me heen, zoveel sympathie, zoveel begrip voor mijn Versatel dip. er wordt niet lacherig meer over gedaan, er ontstaat steeds meer begrip, ook van andere vrolijke surfers die wel zo verstandig zijn geweest om vooraf wel goed te kijken voordat zij met een provider in zee gingen. Dank je wel beller, voor je zo sympathieke steun, dit maakt me weer zoveel sterker om vooral door te blijven gaan. Natuurlijk realiseer ik me ook, dat er over andere providers klachten zullen zijn, maar zo vreselijk absurd, als bij versatel het geval is, ik durf er bijna om te gaan wedden, niet 1 bedrijf levert zo'n walgelijke wanprestatie. Beste lezer, mocht u op zoek zijn naar informatie over versatel om een besluit te nemen met welke provider u in zee wenst te gaan, geloof versatel echt nooit, maar dan ook nooit op z'n woord, alles is gelogen, alles is pure wanprestatie, alles is mbt de snellere pakketten zo verrekte slecht, ongelooflijk dat dit rechtskundig gezien, in nederland is toegestaan, Versatel, dat zijn gewoon legaal opererende criminelen, die hoognodig maar eens de jailhouse rock moeten gaan uitvoeren, oppakken en afvoeren die zooi, wordt vervolgd

WOENSDAG 30 NOVEMBER, toelichting foto:
Voor jullie lieve versatel (helpdesk) kinderen, een kado van Sint, van Palestijnse makelij, mogen jullie zelf opblazen.........

Het is alweer 12 dagen geleden dat ik dit dagboek heb bijgewerkt. Is het dan allemaal zo goed gegaan de afgelopen periode? Wat dacht u? Het antwoord laat zich raden.........Geen dag zonder problemen, dagelijkse uitval telefoon, of een gesprek dat klinkt alsof je in een echoput staat te schreeuwen, zo klinkt het. De decoder, ach, die staat meer uit dan aan. Het internet? werkt wel maar dagelijks met gigantisiche vertragingen tussendoor, om 1 pagina dan te laden ga ik eerst op m'n gemak een sigaretje roken, of even wat anders doen, wat dat betreft blijven ze absoluut consequent bij versatel geen dag zonder storing dus! Dus beste lezer, bent u nog vrij om te kiezen voor een nieuw abonnement, kies NOOIT, NOOIT, NOOIT voor het uitgebreide Versatel pakket, want u gaat absoluut de ellende in. Goed, ook aan dit dagboek komt een eind, tenminste aan de dagelijkse verslagen, ik denk dat alle mogelijke misstanden tgv de versatel zooi inmiddels wel besproken zijn, en het moet natuurlijk wel leesbaar blijven allemaal. Heeft dit tot gevolg dat tonnie niet meer boos is, nee dus, Tonnie is nog steeds woest, en zal zeker niet stilzitten voordat versatel kan leveren waar ik, en vele andere gedupeerden voor betalen. Ik ga verder met de VKG (Versatel klacht groep)daar zijn inmiddels leuke ontwikkelingen, in die zin, de lijnen met Versatel blijken nu echt geopend te worden, eindelijk, Versatel toont een smoel. De oplossing is nog niet daar, maar er wordt nu gesproken, eerlijk gesproken. Uiteraard blijf ik klachten die ik per mail ontvang plaatsen, wat mij betreft mogen het er nog veel meer worden. Ik bedoel niet dat er nog meer gedupeerden moeten komen, want die zijn er genoeg, maar dat deze gedupeerden de site en de VKG weten te vinden om de krachten en klachten te bundelen. bovenaan treft u ook de mail opties richting de Versatel Klacht Groep aan. Mijn dagboek taak zit er op. Een dagboek wat een schreeuwerige toon heeft, dat durf ik toe te geven, maar dat was ook de doelstelling, met de achterliggende gedachte om het vele leesvoer te voorzien van een laagje jus, om het leesbaar te houden, en me niet te beperken tot alleen een opsomming van feiten, dat is dit dagboek in feite ook wel, maar toch anders. ik wilde afsluiten met de vermelding dat ik de gedupeerden heel veel sterkte en succes toewens, enne, weet de VKG en/of mij te vinden om uw versatel klachten te deponeren. hieronder voor alle duidelijkheid nog even de naam van het meest onbetrouwbare bedrijf als het om het leveren van tv/telefonie/internet diensten gaat, en daarnaast natuurlijk het onbetrouwbare vanwege het niet nakomen van mondeling gemaakte afspraken welke volgens mij toch een bindende werking hebben. Met een vriendelijke groet, Ton